|
|
|
私はアプリケーションソフトや某ハードウェアメーカー そして、インターネットプロバイダなど いろいろなサポート業務を行ってきました。
そんな中で 門田 香奈女(かなめ) kaname-kado@in.aix.or.jp |
|
1. 名前を作っちゃう人たち
|
11. ファイルが見つかりません
|
「私もこんな体験しました」という方がおりましたら
香奈女さんへメールして下さい！
kaname-kado@in.aix.or.jp
門田 香奈女さんのホームページ "Kaname's Homepage"
ユ 「MS-DOS 6.2ボルトです」
私 「はい。こちらのアプリケーションはWindows95対応版のみです。」
ユ 「じゃぁ前のバージョンの94じゃ動かないんですね。」
私 「（そんなのあったの･････）」
私 「はい。ご利用いただけます。」
ユ 「どこのホームページに行けば買えるんですか？」
私 「いろいろとございますが、例えばどういった物でしょうか？」
ユ 「背広とか･････」
私 「（おじさーん。テレビの見過ぎ。）」
ユ 「右、左とクリックしてます。」
私 「･･･お客様、ダブルクリックは左ボタン２回ですが･･･」
私 「･･････(ダレカタスケテ)」
私 「こちらは、ダイヤルアップのサポートになりますので、販売元に聞いてください。」
ユ 「こんな一般的なこともわからないの。」ガチャン（電話を切る音）
私 「（それはあんただろ！）」
私 「はい・・・・・？」
ユ 「だから、カンブルマンブル の 486 の 8メガバイ はいくらですか？」
私 「デスクトップ型の物でしょうか？」
ユ 「そう。カンブルマンブル の 486 の 8メガバイ。」
ユ 「私どもの製品でデスクトップの製品の名前は、XXXとYYYという製品があります。(解りやすくゆっ くりと)」
ユ 「あの、バングラデッシュの友達から手紙で聞かれたんですけど・・・・。」
私 「（バングラデッシュで売られている製品名なのかな？）そのパソコンの名前は手紙のなかに書いてあるのですか？」
ユ 「違います。秋葉原でカタログをもらって見てます。」
私 「日本語で書かれているカタログですか？」
ユ 「そうです。」
この文章を読んで、カンブルマンブルをご存知の方、どうかメール下さい。
姉 「あーでしょ、こーでしょ、わかった？」
妹 「電子メールって、どこを通って送られるの？電源のコード？」
姉 「・・・・・（この発想はすごい！）」
「お客様のご使用のパソチョンは？」と言ってしまい、
おかしくて笑いをこらえるのに必死だったのは、この私です(^^;ゝ。
私 「DLL（ディエルエル）ファイルですか？」
ユ 「はい！」
私 「どのようにおかしいのでしょうか？」
ユ 「PAが打てないんです。何度売ってもBAと出てくるんです。」
そうです、ひらがなやカタカナの「PA」と「BA」の区別が付きにくいため、
この後、分かっていただくのに、かなり奮闘したのは言うまでもありません。* パ と バ
私 「小文字で入力されていますか？実際に今入力してみましょう」
ユ 「はい、準備できました。」
私 「Caps Lockキーはoffですね。では入力してください。」
ユ 「矢印マークが出てきます。」
私 「？矢印マークですか？」
ユ 「はい。何度打ち直しても同じです。」
私 「・・・・・・・・・」
「*」アスタリスクのことを「雪印マーク」と言っていたのであった。
昨日までウィンドサーフィンできてたんですけど。
今日になったらできなくなっちゃったんです。」
私 「マウスもききませんね。それではリセットしますので、［Ctr］lキーと［Alt］キーを押しながら［Delete］キーを押してください。」
プツ！ ツー ツー ツー（電話が切れる音）
最近のパソコンは電話機能が付いていて
私 「メモリは、72pin 60nsのパリティなしです。」
ユ 「アハァン」
私 「ハードディスクの容量は、1GBです。」
ユ 「アハァン」
私 こらぁーーーーー！
私 「では、設定を確認させていただきますので、マイコンピュータをダブルクリックしてください。」
ユ 「えっ？ マイコンスーパー？」
Windowsのユーザーだったら、マイコンピュータは知ってて欲しい・・・(T^T)。
私 「はい。」
ユ 「受信トイレを開くんだよね。」
私 「は？ はい。」
ユ 「で、この受信トイレを開いた後どうするの？」
このユーザー様はその後、
私 「［Ctr］lキーと［Alt］キーを押しながら［Delete］キーを押してみてください。
ユ 「今１階にいて、パソコンは２階なんです。やってきます。」
私 「お願いします。」
タッタッタッタッタッ...（階段を駆け上がる音がする）
しばらくして、
タッタッタッタッタッ...（階段を駆け降りる音がする）
ユ 「だめです。終了できません。」
私 「そうですか、それではその［プログラムの強制終了］の画面でもう一度、［Ctr］ ［Alt］ ［Delete］キーを押して、リセットしてください。」
ユ 「はい。」
そして再び、
タッタッタッタッタッ...
タッタッタッタッタッ...
ユ 「はぁ、はぁ、はぁ、で、で、できました。あ、ありがとうございました。」
サポートする方もされる方も大変なのねぇー。
世の中には、言葉を勝手に作ってしまう人が多いようです
ATOK
アタック！ *ホントは「エートック」
SCSI
スカッチ *ホントは「スカジー」
プロバイダー
プロダイバー（そ、それはプロのダイバーのことでは？）
プロパタイザー（なんのこっちゃ？）
Netscape
ネットエスケープ
MS-DOS
モスドス
MS-DOS/V
エムエスドスン（/ V をNと読んだと思われる）
インストール
インストロール（これが多い！）
YAHOO!
ヤッホー！（楽しそうでいいんですけど、ヤフーと読みます）
VGA
ヴェガ *VGA=PC-TAの標準画面モードのこと
DX4
デラックスフォー *IntelのCPU,DXシリーズ
PC-9801DA
ピーシー9801ダ
バージョンその1（ユ：ユーザー）
私 「お客様のご利用のDOSのバージョンは何ですか？」
バージョンその2
ユ 「このアプリケーションはWindows95じゃないと動かないんですか？」
インターネットでお買い物
ユ 「インターネットで買い物ってできるんですか？」
ダブルクリック
ユ 「昨日まで正常だったのに、今日になったらダブルクリックしてもアプリケーションが起動しなくなっちゃったんです。」
（ここで、ダブルクリックのスピードなどいろいろ確認してみるが異常なし。）
私 「 変ですねぇ。ん！ちなみにお客様、ダブルクリックはどのように操作してらっしゃいますか？」
ユ 「Windowsというディレクトリを全部削除したら、起動しなくなっちゃったんです。」
ユ 「XXXソフトをインストールしていたら、シリアル番号の入力が出たきたけど、何いれるの？」
ユ 「スイマセン(カタコト)。カンブルマンブル の 486 の 8メガバイ はいくらですか？」
それから数分間の格闘の末、電話は切れたのだが、
いまだに カンブルマンブル の486 の 8メガバイは何なのか不明である。
私も何のことなのか知りたい・・・。
妹 「就職に有利だから、私にパソコンを教えて！」
「お客様のご使用のパソコンは？」と聞こうとして、
そう、読めなくもないけど・・・ * DLL「ダイナミックリンクライブラリー」
ユ 「私のパソコンおかしいんです。交換してください！」
みなさんはもうお分かりですね。
「PA」が打てないと思っていたのです。
ユ 「パスワードが違ってるって、表示されて、接続できないんです。」
しばらくして気が付きました。* 「ユキジルシマークガデテキマス」
この後、このユーザー様は、無事つながりました。めでたし、めでたし。
ネットサーフィン
「すいませ〜ん。
？海のお話でしょうか？
それを言うならネットサーフィンでは？。大違いでーす(^^)。
リセットしてください
ユ 「突然キーボードがきかなくなって、動かなくなっちゃったんです。」
とても便利なのですが、サポートへ電話するときは
電話機からかけてネ！モデムも一緒にリセットされます(^-^;)。
返事（某ハードウェアメーカ サポート担当の K.H. さんより
ユ (日本人:男) 「○○○という機種のメモリのタイプと、ハードディスクの容量を教えて？」
日本人だったら「はい」<と言え！「はい」と！
マインスイーパー
「マインボンバーが起動しないんです。」
Windowsに付属のゲームのことだと思うのですが、それはマインスイーパーです。
マイコンピュータ
ユ 「インターネットの接続ができません。」
受信トレイ（某ハードウェアメーカーサポート担当の K.H. さんより）
ユ （少しご年輩の男性）「電子メールが送信できないんだけど」
ずーっと「受信トイレ」と言い続けたそうな・・・。
で、できました
ユ 「パソコンが固まって動かなくなっちゃったんだけど？」
［プログラムの強制終了］の画面が表示されますので、応答しないアプリケーションを終了してください。」
